Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
 

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

Các sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi SIÊU THỊ MÁY sẽ được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng.

 

2. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được cung cấp bởi SIÊU THỊ MÁY và có đăng ký bảo hành sẽ được bảo hành

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi phát sinh lỗi trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm sẽ được đổi trả, hoàn lại tiền trong thời gian quy định nếu đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây

 

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

3.1 Điều kiện để được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
  • Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành hoặc đổi trả, hoàn tiền nếu quý khách muốn thực hiện hành động tương ứng
  • Để được đổi mới trong thời hạn quý khách cần giữ gìn máy, phụ kiện không xước, móp, méo.
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, phiếu bảo hành, hóa đơn còn nguyên vẹn và hợp lệ, không có dấu hiệu tẩy xóa.

3.2 Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn ghi trên sản phẩm.
  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn,  bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin.
  • Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
  • Các loại phụ kiện kèm theo bị hỏng gây ra cháy nổ.
  • Các phần mềm miễn phí kèm theo máy không được bảo hành
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa, tháo lắp trước khi đem đến bảo hành tại …………...
  • Không bảo hành một số lỗi phát sinh theo quy định với từng sản phẩm.

3.3 Điều kiện để được đổi trả hoặc hoàn tiền

  • Khách hàng liên hệ đổi trả trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
  • Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
  • Sản phẩm không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ và phải tiến hành thủ tục thu hồi hóa đơn VAT theo đúng quy định

Đối với những trường hợp khác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với SIÊU THỊ MÁY để được giải quyết

3.3 Trường hợp không được đổi trả  hoặc hoàn tiền

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước
  • Sản phẩm bị rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện do lỗi của Quý khách…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
  • Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Hết thời hạn 24h kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

 

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Chi phí: Không mất chi phí
  • Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ khi mua hàng.

Thời gian bảo hành, sửa chữa có thể kéo dài hơn so với thời gian nêu trên trong những trường hợp đặc biệt. SIÊU THỊ MÁY sẽ có trách nhiệm thông báo trước với khách hàng trong những trường hợp này.

 

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

  • Thời gian đổi trả hoàn tiền với sản phẩm là 24h kể từ ngày nhận hàng.
  • Trong thời gian này, sản phẩm có thể được đổi trả, hoàn tiền nếu đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Ngoài thời gian này, nếu muốn đổi trả, hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với SIÊU THỊ MÁY để biết thêm chi tiết.

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web http://www.sieuthimay.vn/ để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

 

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI VINATEC VIỆT NAM

Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN KHẮC SỸ

Địa chỉ: Số 6, ngõ 572, đường Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thuỵ, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02466585358

Email: thuannam284@gmail.com

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0107623670

Ngày cấp: 04/11/2016

Do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp

Hỗ trợ trực tuyến

Khu vực Hà Nội - Miền Bắc - Miền Trung
Kinh Doanh Hà Nội
0326 000 666
Khu vực TP Hồ Chí Minh - Miền Nam
Kinh Doanh TPHCM
0338 003 003
Fanpage FACEBOOK